Cancelamento da conta Exametric

Modificado em Sex, 15 Ago na (o) 4:38 PM

Cancelamento da conta

Sua assinatura pode terminar porque expirou (cancelamento automático) ou porque você decidiu cancelá-la. Em ambos os casos, o seu acesso aos serviços, assim como o conteúdo gerado em sua conta serão totalmente interrompidos.

Como solicitar o cancelamento

Se você possui uma conta Empresa, o cancelamento deve ser feito na área administrativa. Para isso, acesse sua conta Admin e clique no botão Área Admin, na barra superior do Dashboard (veja imagem a seguir).

2 - Após efetuar o logon em sua conta, clique em seu nome no canto superior direito e, no menu que aparece, acessar o link "Dados cadastrais / preferências".

2 - Na página que aparece, expanda a opção Gerenciar Conta e clique na opção Cancelar conta.

3 - Abrirá os termos de cancelamento. Após a leitura e estando de acordo, clique em Estou ciente e, em seguida, clique no botão Quero cancelar minha conta.

IMPORTANTE: os termos mostrados na imagem acima podem sofrer atualizações. Por isso, é importante fazer uma leitura atenta no momento do cancelamento.

4 - Para concluir, siga os próximos passos indicados na tela seguinte e pronto. Você receberá um e-mail de confirmação.

Caso encontre alguma dificuldade, acione o suporte enviando uma mensagem para suporte@exametric.io. É importante informar o seu login de acesso e adicionar a palavra Cancelamento no título da mensagem.

Esse procedimento irá registrar sua solicitação. Ao receber sua requisição, daremos continuidade ao cancelamento.

Posso cancelar minha conta a qualquer momento?

Sim, porém, caso o seu plano possua período de fidelidade, é importante consultar os Termos de Uso ou Contrato de Adesão para verificar penalidades por cancelamento antecipado, quando aplicável.

O que acontece com meus dados?

O cancelamento da conta irá desativá-la imediatamente. Isso significa que todo o seu conteúdo ficará prontamente inacessível (questões, provas, rascunhos turmas, usuários e resultados gerados).

Todos os dados serão excluídos após 7 dias e não será mais possível recuperá-los.